Qualitätssicherung bei SDK System-Dienstleistungen

In der langjährigen Tätigkeit auf dem Berliner und Brandenburger Markt haben sich die folgenden Maßnahmen zur Qualitätssicherung bewährt:

Einsatz von langjährig im Unternehmen tätigen, erfahrenen und zuverlässigen Mitarbeitern.

Erfahrene Bereichsleiter beaufsichtigen und leiten die Arbeiten an und sind ständiger Ansprechpartner für den Auftraggeber.

Die Bereichsleiter nehmen selbständig regelmäßig Kontakt zum Auftraggeber auf und treffen Absprachen z.b. zur Qualität und zur Optimierung der Reinigungsarbeiten.

Das einzusetzende Reinigungspersonal wird dem Auftraggeber rechtzeitig vorgestellt. Der Bereichsleiter weist die Mitarbeiter in das Objekt und die anzuwendenden Techniken ein. Die Mitarbeiter werden in die Sicherheitsanforderungen eingewiesen. Die Einweisungen und Belehrungen werden dokumentiert.

Zur Unterstützung der Tätigkeit der Mitarbeiter werden Revier-, Ablauf- und Intervallpläne erstellt. Diese werden auf Wunsch dem Auftraggeber vorgestellt. Die genannten Pläne werden periodisch auf Aktualität überprüft und angepasst.

Unser Qualitätssystem sieht Eigenkontrollen durch die Mitarbeiter, periodische Kontrollen der Vorarbeiter und Bereichsleiter vor. Zusätzlich werden ca. ¼ jährlich Qualitätsschecks in den Objekten durchgeführt. Die Ergebnisse werden dokumentiert. Fehler werden ausgewertet. Entsprechende Maßnahmen werden getroffen und überprüft.

Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig intern und extern geschult. Schwerpunkte dabei sind der objektspezifische Einsatz der Reinigungsmittel- und –geräte, der Umgang mit Reklamationen und unseren Kunden sowie Maßnahmen der Eigenkontrolle.

Zusätzlich zu den regelmäßigen Gesprächen zwischen Bereichsleiter / Vorarbeiter und Auftraggeber hat sich die Auslage eines Informationsbuches im Objekt bewährt. Hier können beiderseitig Informationen, Wünsche, Mängel usw. festgehalten werden. Das Informationsbuch wird arbeitstäglich von unseren Mitarbeitern eingesehen. Auf Hinweise wird in der Regel zeitnah reagiert.

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